FAQ - Perguntas Frequentes

Quanto tempo leva para o meu pedido chegar?
Os envios serão feitos em até 48h após a confirmação do pedido com exceção de sábados, domingos e feriados.
Feito o envio, pode levar de 1 a 3 dias para chegar dependendo da região do Japão. Esse prazo muda se o pedido for para o exterior.

Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento são, pagamento na entrega (COD-Japão), PayPal e Cartão de crédito.

Qual é o valor do frete?
O valor do frete no Japão depende da forma de pagamento. Pagamentos feitos com cartão de crédito ou PayPal o frete fica ¥190. Pagamento na entrega o frete fica ¥800.
Compras a partir de ¥8.000 o frete é gratuito para todo Japão.

As semi joias da Cinderela Store tem garantia?
As semi joias da Cinderela são banhadas com 10 milésimos do metal precioso. Ou seja, são de excelente qualidade, mas oferecemos garantia de 1 ano de problemas relacionados ao banho. Todas as peças vão com certificado de garantia.
Não garantimos se a peça apresentar mau uso, danos provocados por acidentes ou envolvendo contato com produtos químicos.

Como faço para descobrir o tamanho ideal de anel?
Descubra o tamanho ideal, utilizando as dicas no link abaixo:

Como faço para comprar?
Você pode fazer o pedido no site ou entrar em contato através de uma de nossas redes sociais.

Tenho outras dúvidas, com quem eu falo?
Entre em contato com a Cinderela Store pelo chat, redes sociais ou WhatsApp. O atendimento online está disponível de segunda à sexta das 8:00 às 18:00 (Horário de Tokyo) com exceção de feriados.
Os clientes são atendidos por ordem de chamada.

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