Política de Troca e Devolução

Política de Troca

Troca e Devolução

Nesta sessão podem ser encontradas todas as informações necessárias para o procedimento de Troca, Devolução e Reembolso.Troca e Devolução
Para todas as compras feitas através do site www.cinderelastore.com , por favor, realizar os seguintes passos:

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Japan Post), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário e, sim, por terceiros.

A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;

A troca se fará pelo mesmo modelo de produto, como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada ou por um cupom, que pode variar de acordo com as promoções e pode não ser cumulativo;

As peças devolvidas não poderão ser ressarcidas em dinheiro, somente trocadas por outras peças e se houver diferença de valores o mesmo deve ser pago.

Após o contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente basta enviar o produto na embalagem original. A partir da confirmação do recebimento do volume será feita a liberação do novo produto ou cupom de troca.

O frete de devolução é pago pelo cliente, e depois o frete de retorno para o cliente é pago pela Cinderela Store

Itens que não podem ser devolvidos:
* Cartões presente
*Produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
*Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega